בנושא iPhone - 31 בינואר 2010 - 4 תגובות
מאת טל ברזניצקי

אני עובד על משהו קטן ב-C# תחת שם הקוד SimpleAppReviews. זוהי תוכנית ל-Windows שתעזור לבעלי אפליקציות אייפון לאסוף את כל הביקורות והדירוגים על האפליקציה שלהם מה-AppStore.

בגדול, זה מעין SubSet של AppSales Mobile הנהדר. בלי כל החלק של כמות ההורדות והרווחים של האפליקציה שלכם.

כרגע, בשלב הפיתוח הראשוני זה נראה כך:

הפיצ'רים המתוכננים:

• הורדת כל הביקורות מכל ה-AppStores בעולם
• ניתוח המידע לפי גירסאות, מדינות וכו'.
• אפשרות יצוא לטקסט או CSV
• תצוגה עם דגלים!

אני חייב לציין בהערת צד שלפתח תוכניות ב-C# זה פשוט תענוג לעומת C ו-C++. רציתי dictionary, אין בעיה. רציתי LinkedList, יש מוכן. הכל כאן ועכשיו בלחיצת מקש.

בקרוב כאן :)

בנושא iPhone - 26 בינואר 2010 - 4 תגובות
מאת טל ברזניצקי

לפני שאני אתחיל לספר את הסיפור של היום, אני אבקש ממכם להביט בתמונה הבאה ולבחור איזו אפליקציה הייתם רוצים להוריד למכשיר האייפון שלכם?

אני מקווה שרובכם בחרתם ב-SimpleSense. האפליקציה חינמית, בעלת דירוג ממוצע של 5 כוכבים(!) וגם צילמתי את המסך כך שהיא תופיע ממש באמצע מה שתמיד מושך את העין.

איך מקבלים דירוג גבוה באפפסטור?

אני מאמין שהדירוג נובע ממספר גורמים וכמעט כל אפליקציה יכולה לנצל את אחד הגורמים על מנת לשפר את הדירוג.

1. דירוגים בזמן הנכון

הבעיה הגדולה ביותר היא שמנגנון הדירוגים של ה-AppStore נותן עדיפות לדירוגים וביקורות שליליות. כאשר אתם מסירים אפליקציה מהאייפון שלכם, אתם מתבקשים לדרג את האפליקציה. ומי מסיר אפליקציה? נכון, מי שלא אוהב אותה ומתכוון לדרג אותה נמוך.

אופציה נוספת לדירוג, היא שהמשתמש יכנס באופן יזום ל-AppStore, יחפש את האפליקציה שלכם וידרג אותה. יש סיכוי נמוך שזה יקרה אפילו אם המשתמש מאוהב באפליקציה שלכם. נוצר מצב מאוד לא רצוי: מי שאוהב את האפליקציה - לא מדרג אותה!

איך ניתן לשנות זאת? פשוט לבקש מהמשתמש לדרג את האפליקציה. ישנו פרוייקט פתוח (וחינמי) בשם Appirater שמטרתו לעודד את המשתמשים המרוצים לדרג את האפליקציה. מוסיפים את הרכיב של Appirater לאפליקציה שלכם ולאחר מספר שימושים בה, המשתמש יתבקש לדרג את האפליקציה:

במידה והמשתמש יבחר לדרג את האפליקציה, הוא יועבר לעמוד ב-AppStore בו ניתן לדרג את האפליקציה ולכתוב ביקורת. הסוד הוא לקבוע מתי להציג למשתמש את ההודעה ו-Appriater מאפשר לעשות זאת בדרך קלה ופשוטה.

אני בחרתי להציג את ההודעה רק כאשר נעשה שימוש באפליקציה 7 פעמים ובתנאי שעברו 10 ימים מהשימוש הראשון בה. בשלב זה, אם המשתמש עדיין לא הסיר את האפליקציה מהאייפון, הוא כנראה מרוצה ממנה. זה הזמן לשלוח אותו לדרג אותה.

2. חינם

המחיר קובע את הציפיות של המשתמשים. אפליקציה חינמית מורידה את רף הציפיות ממנה וזה מצויין. אם האפליקציה תצליח להפתיע את המשתמש לטובה, הוא יבחר לדרג אותה באופן גבוה.

כמו כן, הוא עשוי לרחם על האפליקציה ולא לדרג אותה נמוך במידה והחליט להסירה. אפליקציה בתשלום לא תהנה מהזכות הזאת. להיפך, אפליקציה בתשלום לא מוצלחת תמשוך ביקורות ודירוגים נמוכים בקלות.

אבל איך עושים כסף מאפליקציה חינמית? משתמשים ב-In App Purchases כמובן! ברגע שהאפליקציה נמצאת באייפון של המשתמש, תמיד הוא יוכל לשדרג אותה מתוך האפליקציה עצמה.

3. אפליקציה טובה

טוב, זה דיי בסיסי שאפליקציה לא טובה תתקשה לקבל דירוגים גבוהים. בוא ננסה לחשוב מהם הדברים שגורמים לאנשים לדרג את האפליקציה בדירוג נמוך?

אפל מאפשרת לראות crash reports של האפליקציה שלכם. וודאו שאתם מתקנים את כל הקריסות של התוכנה שלכם. תוכנה קורסת = ביקורות גרועות.

כמו כן, אפשרו למשתמשים להציע לכם הצעות\הערות\דיווח-על-תקלות וכך תוכלו לשפר אותה. בוודאי תזכו לביקורות אוהדות יותר בגירסה הבאה.

4. גירסה חדשה = דירוג חדש

הביקורות איומות? הדירוגים נמוכים? לא נורא, תקבלו הזדמנות שניה כאשר תשדרגו את האפליקציה. הסיבה לכך היא שהדירוגים מוצגים לא לפי האפליקציה, אלא לפי הגירסה של האפליקציה.

אם גירסה 1.0 הייתה מלאה בבאגים וקיבלה דירוג ממוצע של 2, כל שעליכם לעשות הוא לשפר אותה ולהוציא גירסה חדשה (למשל 1.1). כעת יוצגו הדירוגים ב-AppStore עבור גירסה 1.1 ולא הדירוגים של הגירסאות הקודמות.

עם זאת, דרך תוכנת ה-iTunes ניתן לראות את הדירוגים של הגירסאות הקודמות, אך הדירוגים של הגירסה החדשה ביותר הם אלו המוצגים בחזית.

אני מאחל לכולם דירוגים גבוהים וביקורות משבחות.

בנושא כללי - 8 בינואר 2010 - 0 תגובות
מאת טל ברזניצקי

לפני כמה ימים החלטתי להוסיף את ה-Widget של חברת Outbrain לבלוג. התוסף שלהם מאפשר לגולש לדרג את הפוסט וגם למצוא פוסטים קשורים שאולי יעניינו אותו לקרוא. למזלי, היו לי כמה בעיות עם התוסף בהתחלה וכך גיליתי את שירות הלקוחות המעולה של Outbrain.

הסיפור בתמונה אחת

התמונה נלקחה מ-Twitter והיא מתארת את כל ההתרחשות שמסבירה למה Outbrain עושה שירות לקוחות נכון (לקרוא מלמטה למעלה).

הסיפור בכמה מילים

בעיה ראשונה.
נרשמתי לשירות שלהם וקיבלתי קוד שעלי להדביק באתר. אין בעיה, העתקתי והדבקתי. עשיתי Refresh לאתר שלי בדפדפן וקיבלתי הודעת שגיאה 500 מהשרת. איזו חוויה נוראית! לא נורא, החלטתי שאני הוא האשם האמיתי מכיוון שאני מריץ דפי ASP והצלחתי לשנות את הקוד קצת ולפתור את הבעיה.

בעיה שניה.
עשיתי Refresh פעם נוספת ולא ראיתי את התוסף של Outbrain באתר. יכול להיות שאני לא מצליח להוסיף כמה שורות קוד לאתר שלי? הכל אפשרי, אבל הייתה לי תחושה שאני לא אשם כאן.

טוויטר נכנס לתמונה.
החלטתי לצייץ ב-Twitter שהתוסף של outbrain לא עובד אצלי. כעבור מספר דקות קיבלתי תשובה מהטוויטר של outbrain שהם בודקים מה קורה עם זה. מדהים! כל מה שעשיתי זה לכתוב טוויט. ואני אפילו לא לקוח משלם. כעבור פחות משעתיים הם גילו שהבעיה היא בצד שלהם ותיקנו אותה. התוסף התחיל לפעול בבלוג שלי באופן מיידי.

כל הכבוד!  

מוסר השכל

כפי שהטוויט של outbrain מכריז:

We think that giving bloggers quick & excellent customer support is the best form of marketing here at Outbrain.

אם לא הייתי מקבל תגובה על הציוץ בטוויטר, כנראה והייתי זונח את התוסף שלהם. בוודאי ישנם רבים אחרים שחוו את שתי הבעיות שלי אך לא התלוננו עליהם והם אינם משתמשים של outbrain.

ההתייחסות המהירה והתיקון צירפו אותי אל מעגל הבלוגים בעלי תוסף ה-outbrain. הם קיבלו QA בחינם ובלוגרים עתידיים שלא יברחו. אני הרווחתי את התוסף שלהם והרגשה חמימה בלב.