[25 באוגוסט 2009] [4 תגובות]

מישהו צייץ ב-Twitter שלו על מאמר מעניין שנותן 10 עצות לסטארט-אפים. אני תמיד אוהב לקרוא רשימות, אז ישר קפצתי לקרוא את העצות. בדרך כלל רשימות כאלו יכולות להיות ממש באיכות ירודה, אבל הפעם דווקא התחברתי אל הרעיונות.

העצה שהכי אהבתי מטיפה לנו להתרכז במשתמש (ההדגשות שלי):

"User experience is everything. It always has been, but it's still undervalued and under-invested in. If you don't know user-centered design, study it. Hire people who know it. Obsess over it. Live and breathe it. Get your whole company on board. Better to iterate a hundred times to get the right feature right than to add a hundred more. The point of Ajax is that it can make a site more responsive, not that it's sexy. Tags can make things easier to find and classify, but maybe not in your application. The point of an API is so developers can add value for users, not to impress the geeks. Don't get sidetracked by technologies or the blog-worthiness of your next feature. Always focus on the user and all will be well."

המשתמש צריך להיות במקום הראשון כאשר מפתחים אתר, תוכנה, דוכן פלאפל או כל דבר אחר שמישהו צריך להשתמש בו. זה באמת לא משהו חדש, אבל גם היום הרבה פעמים מוצרים חוטאים בדיוק בנקודה הזאת. יכול להיות שלא מודעים למה יהיה טוב למשתמש ובוחרים בזווית לא נכונה. יכול להיות שאין מודעות ופשוט לא מנסים להבין.

אחת הדרכים לדעת מה המשתמש רוצה היא... להיות המשתמש. חברות שמשתמשות בתוכנות של עצמן מרוויחות מכך. למעשה, ישנן חברות שמחייבות את העובדים להתקין את כל התוכנות שהן מייצרות ולהעביר משוב. כמובן שעדיף שקהל היעד של התוכנות ידמה לקהל העובדים בחברה. אפשר להניח שאם התוכנה מיועדת למורים בבית ספר, הדעות של גורו מחשבים פחות רלוונטיות.

הדבר שהכי אהבתי בעצה הוא ההבנה שהטכנולוגיה לא מעניינת את המשתמש! לאף משתמש לא אכפת אם האתר שלך כתוב ב-PHP או ASP.NET. לא אכפת לו שהקוד משתמש בתכנון נכון של OOP. הוא רוץ שהכל ירוץ מהר, לא יקרוס, ויראה טוב. אם אתה יכול לעשות את זה עם דף-סטטי, עדיף לך - זה יותר קל. מה יחשוב המשתמש? זה לא מעניין אותו בכלל, אם זה עובד עבורו, זה מספק אותו.

בהחלט שווה קריאה.